Datenschutz

Datenschutzerklärung

Wenn Sie unsere Webseite besuchen oder nutzen, nehmen wir den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Wir verarbeiten Ihre Daten nur auf Grundlage gesetzlicher Bestimmungen (insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung, dem österreichischen Datenschutzgesetz und dem Telekommunikationsgesetz 2021) und möchten Sie im Folgenden über wichtige Aspekte unserer Datenverarbeitung informieren. Wir, das ist der Verein Wiener Hilfswerk, mit Sitz in 1070 Wien, als Betreiber dieser Webseite.

Weiterführende Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung unserer Hauptwebseite.

Technische Datenverarbeitung unserer Webseiten

Damit wir unsere Webseiten zur Verfügung stellen, benutzerfreundlich gestalten und optimieren können, erheben wir Server-Log-Files und verwenden Cookies und ähnliche Technologien (z.B. Analysedienste und Externe Einbindungen), die von Drittanbietern stammen können.

1.1. Datenübermittlungen

1.1.1. Beiziehung von externen Dienstleistern und Diensten

Eine Übermittlung der von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten findet insbesondere dann statt, wenn wir externe Dienstleister (z.B. für das Hosting oder die Betreuung der Webseite) beiziehen oder externe Dienste wie Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Mit solchen externen Dienstleistern bzw. Diensten haben wir grundsätzlich einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung gemäß Artikel 28 Datenschutz-Grundverordnung abgeschlossen. In diesem Vertrag verpflichten wir externe Dienstleister bzw. Dienste zur Geheimhaltung Ihrer personenbezogenen Daten und zur Ergreifung geeigneter Datensicherheitsmaßnahmen.

1.1.2. Drittlandübermittlungen

Bei der Beiziehung bzw. Verwendung von externen Dienstleistern und Diensten, die in Drittländern wie die USA (z.B. Google) angesiedelt sind, werden Informationen von Ihnen (z .B. IP-Adresse, Nutzungsverhalten, technische Daten) in Drittländer übermittelt.

USA: Aufgrund des „Trans-Atlantic Data Privacy Framework“ und des erlassenen Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission ist bei Drittlandübermittlungen in die USA von einem angemessenen Schutzniveau auszugehen, sofern die Datenempfänger zertifiziert und in der „Data Privacy Framework“-Datenbank eingetragen sind. Außerdem können Sie in bestimmten Fällen mit Ihrer Einwilligung (z.B. über den Cookie-Banner) selbst entscheiden, ob einzelne Dienste zugelassen und somit Datenübertragungen stattfinden sollen oder nicht.

Bitte beachten Sie, dass behördliche Überwachungsprogramme in den USA (wie insb. die „Section 702“ des FISA und die E.O. 12333“ in Verbindung mit der „PPD-28“) vorsehen, dass Anbieter elektronischer Kommunikationsdienste in den USA, wie z.B. Google, verpflichtet sind, US-Behörden personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen. Als betroffene Person steht es Ihnen zu, eine Beschwerde beim „Civil Liberties Protection Officer“ dagegen einzubringen.

1.2. Server-Log-Files

Wir erheben und speichern automatisch Informationen in so genannten Server-Log Files, die Ihr Browser beim Aufrufen unserer Webseite automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Request URL
• Meldung über erfolgreichen Abruf (http response code)
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Datum und Uhrzeit der Serveranfrage
• IP Adress

Bei dieser Datenverarbeitung stützen wir uns auf unsere berechtigte Interessen (Artikel 6 Absatz 1 litera f Datenschutz-Grundverordnung), da wir Ihnen ansonsten unsere Webseite nicht zur Verfügung stellen können. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Wir behalten uns jedoch vor, diese Daten nachträglich zu prüfen, wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt werden.

1.3. Unsere Cookies und ähnlichen Dienste

1.3.1. Allgemeine Informationen zu unseren Cookies und ähnlichen Diensten

„Cookies“ sind kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie können uns unter anderem ermöglichen, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen und statistische Auswertungen vorzunehmen sowie unsere Webseite benutzerfreundlich zu gestalten. Dabei können auch Informationen (z.B. IP-Adresse, Nutzungsverhalten, technische Daten) von Ihnen erhoben und an Drittanbieter übermittelt werden. Zusätzlich können wir ähnliche Dienste einsetzen, die zwar keine Cookies setzen, aber die dieselben Funktionen anbieten.

Viele Browser sind so eingestellt, dass sie Cookies und ähnliche Dienste automatisch akzeptieren. Sie können das Speichern von Cookies und den Einsatz von ähnlichen Diensten aber auch deaktivieren oder Ihren Browser so einrichten, dass er Sie benachrichtigt, sobald Cookies gespeichert und ähnliche Dienste eingesetzt werden sollen. Im Fall der Benachrichtigung können Sie unsere Cookies  und ähnlichen Dienste ablehnen. Entsprechende Datenschutzeinstellungen können Sie in Ihrem Browser vornehmen. Bitte beachten Sie, dass die Funktionalität unserer Webseite eingeschränkt sein kann, wenn Sie unsere Cookies und ähnlichen Dienste ablehnen oder deaktivieren.

1.3.2. Rechtsgrundlagen

Mit dem Aufrufen unserer Webseite werden Sie mit unserem Cookie-Banner über den Einsatz von Cookies und ähnlichen Diensten informiert und mit Ihrer Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 litera a Datenschutz-Grundverordnung) können Sie entscheiden, ob Cookies und Dienste, die für den Betrieb unserer Webseite technisch nicht notwendig sind, zugelassen werden. Technisch nicht notwendige Cookies und Dienste ermöglichen uns, insbesondere Ihr Webseitenverhalten zu analysieren und Statistiken zu erheben.

Beim Einsatz von Cookies und Diensten, die für den Betrieb unserer Webseite technisch notwendig sind, stützen wir uns auf unsere überwiegenden berechtigten Interessen (Artikel 6 Absatz 1 litera f Datenschutz-Grundverordnung), da wir diese benötigen, um die Funktionalität unserer Webseite gewährleisten zu können. Ohne den Einsatz von technisch notwendigen Cookies und Diensten können wir Ihnen unsere Webseite und ihre Funktionen nicht zur Verfügung stellen.

​​​​​​​1.3.3. Widerrufsrecht

Ihre erteilte Einwilligung für die Verwendung von Cookies und ähnlichen Diensten können Sie jederzeit durch Löschung im entsprechenden Ordner bzw. über die Löschfunktion Ihres Browsers oder durch Anpassung der folgenden Datenschutzeinstellungen widerrufen:

COOKIE-BANNER-EINSTELLUNGEN

1.3.4. Folgende Cookies werden von uns eingesetzt:

Technisch notwendige Cookies

 

Technisch nicht notwendige Cookies:

 

1.3.5. Eingesetzte Dienste:

Google Analytics 4: Wir verwenden den Webanalysedienst „Google Analytics 4“ der Google Ireland Limited (Google), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Zum Zweck der Analyse Ihrer Interaktionen auf unserer Webseite speichert Google Analytics Cookies auf Ihrem Computer und wertet Informationen (z.B. IP-Adresse, Nutzungsverhalten, technische Daten wie Geräte- und Browserinformationen) aus. Die Daten werden zunächst an ein lokales Rechenzentrum gesendet, dort noch einmal verschlüsselt und in weiterer Folge an Server in die USA übertragen, um Reports über die Webseitenaktivität für uns zu erstellen und gegebenenfalls weitere mit der Nutzung von Webseiten verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Ihre IP-Adresse wird kurz gespeichert, um Standortinformationen (Land, Stadt, Breiten- und Längengrad der Stadt) zu bestimmen. Anschließend wird Ihre IP-Adresse umgehend gelöscht. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung im Rahmen von Google Analytics finden Sie hier.

Google Tag Manager: Mit dem „Google Tag Manager“ von Google Ireland Limited (Google), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, werden Webseiten-Tags auf unserer Webseite verwaltet, über die wir andere Dienste einbinden können (z.B. Tracking Codes von Google Analytics). Somit werden mit dem Tag Manager selbst noch keine personenbezogene Daten gespeichert, sondern erst durch andere eingebundene Dienste. Lediglich Ihre IP-Adresse wird an Google übermittelt, damit dieser Dienst ausgeführt werden kann. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung im Rahmen von Google finden Sie hier.

​​​​​​​1.4. Externe Einbindungen

„Externe Einbindungen“ sind kleine Programme, mit denen wir zusätzliche Funktionen für unsere Webseite anbieten. Damit derartige Funktionen von Drittanbietern angezeigt werden können, müssen regelmäßig die IP-Adresse und andere technische Informationen übermittelt werden. Manchmal werden auch andere Informationen (z.B. Nutzungsverhalten, Meta-/Kommunikationsdaten) zu Statistik- und Marketingzwecke erhoben. Wenn keine andere Rechtsgrundlage angeführt ist, stützen wir uns bei dieser Datenverarbeitung auf Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit durch Löschung im entsprechenden Ordner bzw. über die Löschfunktion Ihres Browsers oder durch Anpassung der Datenschutzeinstellungen oben unter Punkt 1.3.3. widerrufen können.

​​​​​​​1.4.1. Unsere externen Einbindungen

Google Maps: Im Interesse der leichteren Auffindbarkeit unseres Standortes haben wir auf unserer Webseite den Kartendienst „Google Maps“ der Google Ireland Limited (Google), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, eingebunden. Im Zuge der Nutzung von Maps-Funktionen können von Google Cookies eingesetzt und Nutzer-Daten an Server von Google in die USA übertragen werden. Cookies werden von Google nur dann gesetzt, wenn Sie dazu Ihre Einwilligung über den Cookie-Banner von Google erteilt haben. Nähere Informationen zu Google Maps finden Sie hier und zur Datenverarbeitung von Google hier.

Userlike: Wir verwenden auf unserer Webseite die Chat-Lösung „Userlike“ der Userlike UG (haftungsbeschränkt), Probsteiggasse 44-46, 50670 Köln. Mit dieser Funktion ermöglichen wir Benutzer*innen auf unserer Webseite mit uns zu chatten. Durch die Einbindung dieser Funktion wird einerseits eine Verbindung zu den Servern von Userlike aufgebaut und Metadaten (insb. IP-Adresse) übermittelt. Andererseits werden die Daten übermittelt, die freiwillig von Ihnen angegeben werden. Zusätzlich können von Userlike entsprechende Cookies gesetzt werden. Dabei stützen wir uns auf unsere berechtigten Interessen (Artikel 6 Absatz 1 litera f Datenschutz-Grundverordnung). Ohne diese Funktion können wir keine Chatfunktion auf unserer Webseite zur Verfügung stellen. Mit dem Dienstleister haben wir einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung gemäß Artikel 28 Datenschutz-Grundverordnung abgeschlossen. In diesem Vertrag verpflichten wir den Dienstleister zur Geheimhaltung Ihrer personenbezogenen Daten und zur Ergreifung geeigneter Datensicherheitsmaßnahmen.

 

2. Ihre Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns über unsere E-Mail-Adresse, über unsere Telefonnummer oder uns auf sonstige Art und Weise (z.B. über unser Kontaktformular) kontaktieren, werden wir die von Ihnen bekannt gegebenen personenbezogen Daten ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage verwenden. Dabei stützen wir uns auf unsere berechtigten Interessen (Artikel 6 Absatz 1 litera f Datenschutz-Grundverordnung). Sollten Sie im Rahmen Ihrer Kontaktaufnahme bereits konkrete Anfragen zu unseren Leistungen an uns richten oder diesbezügliche Beratung von uns wünschen, stützen wir uns darüber hinaus auf die Erfüllung vorvertraglicher Pflichten (Artikel 6 Absatz 1 litera b Datenschutz-Grundverordnung). Ohne Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wäre uns eine Beantwortung Ihrer Anfrage nicht möglich.

Die von Ihnen bekannt gegebenen personenbezogen Daten werden nicht an dritte Personen weitergegeben oder diesen gegenüber offengelegt. Ausnahmen davon bestehen nur dann, wenn wir externe Dienstleister beiziehen, aufgrund von gesetzlichen Bestimmungen zur Übermittlung oder Offenlegung verpflichtet sind oder Sie uns im Vorfeld Ihre Einwilligung dafür erklärt haben. Mit externen Dienstleistern haben wir einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung gemäß Artikel 28 Datenschutz-Grundverordnung abgeschlossen. In diesem Vertrag verpflichten wir externe Dienstleister zur Geheimhaltung Ihrer personenbezogenen Daten und zur Ergreifung geeigneter Datensicherheitsmaßnahmen.

Im Fall einer missbräuchlichen Verwendung unserer Webseite behalten wir uns vor, bekannt gegebene personenbezogene Daten an zuständige Behörden weiterzuleiten.

 

3. Unsere Datenspeicherung

Von Ihnen bekannt gegebene personenbezogene Daten werden von uns nur so lange gespeichert, wie dies für die oben erwähnten Zwecke - für die wir die Daten verarbeiten - jeweils erforderlich ist. Konkret sind insbesondere folgende Aufbewahrungsfristen vorgesehen:

• Daten, die aufgrund einer freiwilligen Einwilligung verarbeitet werden, werden nach der in der Einwilligung angeführten Dauer oder nach Ihrem Widerruf gelöscht.
• Chats mit Ihnen werden für die Dauer von drei Monaten gespeichert.

Aufgrund von gesetzlichen Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten kann sich eine längere Speicherdauer ergeben. Nach Ablauf entsprechender Fristen werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht, sofern nach der Datenschutz-Grundverordnung keine andere Rechtsgrundlage für eine länger andauernde Speicherung mehr besteht.

 

4. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft,

• ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten,
• zu welchen Zwecken personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet werden,
• welche Kategorien personenbezogener Daten von Ihnen verarbeitet werden,
• an welche Empfänger personenbezogene Daten von Ihnen übermittelt werden, und
• wie lange personenbezogenen Daten von Ihnen bei uns gespeichert bleiben (Artikel 15 Datenschutz-Grundverordnung).

Sie haben das Recht auf Berichtigung, wenn personenbezogene Daten von Ihnen unrichtig verarbeitet werden. Davon umfasst ist auch die Vervollständigung, wenn personenbezogene Daten von Ihnen unvollständig verarbeitet werden (Artikel 16 Datenschutz-Grundverordnung).

Sie haben das Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), wenn für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten keine taugliche Rechtsgrundlage nach der Datenschutz-Grundverordnung mehr besteht (Artikel 17 Datenschutz-Grundverordnung).

Unter bestimmten Voraussetzungen haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen (Artikel 18 Datenschutz-Grundverordnung).

Sie haben das Recht, personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und an eine von Ihnen gewählte dritte Person zu übermitteln (Datenübertragbarkeit), sofern die näheren Voraussetzungen dafür vorliegen (Artikel 20 Datenschutz-Grundverordnung).

Wenn wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf unsere berechtigten Interessen stützen, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch zu erheben (Artikel 21 Datenschutz-Grundverordnung).

Wenn Sie in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingewilligt haben, steht Ihnen das Recht auf jederzeitigen Widerruf Ihrer Einwilligung zu (Artikel 7 Absatz 3 Datenschutz-Grundverordnung).

Detaillierte Informationen zu Ihren Rechten finden Sie in der deutschsprachigen Version der Datenschutz-Grundverordnung.

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die Datenschutz-Grundverordnung oder eine andere datenschutzrelevante Vorschrift verstößt, steht es Ihnen frei, bei der österreichischen Datenschutzbehörde (https://www.dsb.gv.at/) Beschwerde zu erheben.

 

5. Links zu anderen Webseiten

Diese Webseite enthält Links zu anderen Webseiten. Wir sind für die Inhalte dieser Webseiten nicht verantwortlich.

 

6. Unsere Kontaktdaten

Wiener Hilfswerk
Schottenfeldgasse 29, 1072 Wien
datenschutz(at)wiener.hilfswerk.at
ZVR: 814134410 | UID-Nr.: ATU 53113107
Unser externer Datenschutzbeauftragter steht Ihnen unter der E-Mail-Adresse datenschutz(at)pilgermair.at zur Verfügung.